Si bien la cuota cubierta por dicha red social pareciera baja, ciertamente las páginas de fans están excesivamente enfocadas en los consumidores ofreciendo información sobre promociones y productos, siendo también utilizadas para dar a conocer los planes de responsabilidad social y su compromiso con la comunidad. El "wall" (o muro) y las tablas de discusión son utilizadas para integrar las opiniones de los usuarios y consumidores.
Blogs
La mayoría de los blogs corporativos son manejados y escritos por los ejecutivos para comunicar personalmente las iniciativas de la compañía y dar la sensación de cercanía con la gerencia.
Al igual que en Twitter, las compañías pertenecientes al ramo de la tecnología, como IBM, Dell, Intel, Microsoft, Cisco y HP, son las que presentan un grado de mayor actividad en sus blogs corporativos.
Según las conclusiones arrojadas por el análisis llevado a cabo por Burson-Marsteller y Proof Digital Media Found, muchas compañías han evitado tener blogs, y han preferido ir directamente a Twitter, aunque todas las empresas que poseen al menos un blog los mantienen activos con actualizaciones frecuentes (semanales o mensuales) y, con frecuencia, incorporan enlaces de blogs personales para enriquecer con testimoniales los productos de la empresa.
"Las empresas de vanguardia han entendido e incorporado a las redes sociales en su quehacer diario de comunicación. No estar en ellas, es no tener una voz propia en el mundo digital – dejar que otros hablen por la empresa. Las redes sociales constituyen una plataforma de diálogo directo, activo y enriquecedor con las audiencias claves", señaló Marcela Vaccaro.
Redes sociales impactan el mundo empresarial
La red social Twitter, impulsada recientemente por el alto poder comunicacional que demostró en medio del conflicto Iraní, es utilizada por las compañías de la lista "Fortune 100 " para dar a conocer noticias sobre la empresa, como herramienta de servicio al consumidor, para anunciar promociones de mercadeo y/o como un medio para el reclutamiento de personal.
Facebook
Aunque hace unos pocos meses parecía que Facebook "devoraba" a quién se le parara al frente, sólo 29% de las empresas tienen activa una página de fans en Facebook, mientras que 28% están registradas en el portal aunque de manera inactiva, y el otro 43% no poseen ni siquiera una página en Facebook.
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Noticias Tecnologicas
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Martes 07 de Septiembre de 2010 19:58
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